ログインできない！
（第3回：2015年9月）
ログインをする時、ID・パスワードを正しく入力しているはずなのに、エラーになってしまうというお問い合わせをよくいただきます。
原因の多くは「入力の間違い」
自分では正しく入力しているつもりでも、エラーを確認するとほとんどの方が間違えています。
- 全角で入力している
必ず「半角」で入力してください。
【例】半角→123/abc 全角→１２３/ａｂｃ
（半角かどうかの判断は、Windowsの場合、右下の「言語バー」の「入力モード」を確認）
- 大文字と小文字を間違えている
「CapsLock」キーを押してしまっていることが多いようです。
コピペ（コピー＆ペースト）のミス
メモ帳などに保存しておいたID・パスワードを「コピペ」しているのにエラーになるという方も多いです。
- コピーをする時、スペースや改行も含めている
スペースや改行も「1文字」と認識されてしまうので、不要なものはコピーしないようにしましょう。
- コピーして、「右クリック→メニューから貼り付け」をしている
「右クリック→メニューから貼り付け」をすると、正確にコピペができていても、エラーが起きることがあります。
「Ctrl キー+ Vキー で貼り付け」や、直接入力なら問題ありません。
※右クリックでのエラーは
Windows7で
Internet Explorerをご利用の方に起こる問題です
→Credential authentication does not work if you paste credential information by using the Paste shortcut menu command in Windows 7 or in Windows Server 2008 R2
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2547752
「ログアウト」を心がけましょう
サービス利用後は「ログアウト」するか、ブラウザを終了させましょう。
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