今回は、お客様へのサービスご提供の窓口である杏林舍の営業企画部“営業企画課”を紹介させていただきます。

営業企画課はお客様を訪問し、営業活動や受注後のアフターフォローを行う、杏林舍の顔となる部署です。
原稿の受け渡しはもちろん、お客様のニーズに合わせた最新の商品やサービスを日々ご提案しています。

最近お客様から頻繁にご相談を受ける案件に「ジャーナルのペーパーレス化」があります。
近年の電子端末の普及に伴い、紙媒体のジャーナルの発行を見直すお客様が増えており、弊社にもペーパーレス化のお問い合わせを頂いています。
そのようなご要望に対して営業企画課では、60年以上にわたり90以上の学協会様とお付き合いがある杏林舍の強みを生かして、それぞれのお客様に最適な情報発信をするべく奮闘中です。

具体的なお仕事の依頼だけでなく、ジャーナルの刊行・周知や学会の業務に関することでお困りのことがございましたらお気軽に何でもお問い合わせください。

腰原課長：弊社での営業歴26年の大ベテラン！
杏林舍の生き字引でもあります。

服部：大学時代からサックスの演奏を続けており、
今も月に一度はライブに出ているそうです！

5月2-5日に開催された国際科学編集者会議 (CSE) のセミナーに参加するため、アメリカのテキサス州に行ってきました！
CSEとは「Council of Science Editors ＝ 国際科学編集者会議」のことで、最新の学術情報を世界中に提供している組織です。年に1回、学術情報に関する大規模なセミナーを開催しており、今年はテキサス州のサンアントニオが会場となりました。
サンアントニオは、「アメリカの水の都」と呼ばれることもあり、水の豊かな非常に美しい街です。「テキサス ＝ 砂漠」というイメージを抱く方も多いと思いますが、そのようなイメージとはかけ離れ、街の中心を流れる川は観光名所となり、訪れた人々で賑わっています！

会期中には同時に複数のセミナーが開催されるのですが、今回は出版倫理やオープンアクセスに関するセミナーを中心に参加しました。
出版倫理のセミナーでは、「何が不正行為にあたるのか」という次元を超えて、「不正行為に対してどのように対応すべきか」という一歩進んだ議題が上がっていました。その他、学術に関する情報のオープン化に伴って、再び話題になり始めたOpen Peer ReviewやPredatory Publishingについてのセミナーもあり、貴重なお話を伺うことができました。

CSEの会場風景

また、今年はアジアの著者や研究者に焦点を当てたセミナーも開催されました。セミナーでは、どうすればアジアの著者や研究者に出版倫理について考えてもらうことができるのか、ということがテーマとなっていました。日本も例外ではないことを痛感し、杏林舍が倫理に関する情報を発信する意義を再認識しました。

なお、今回のセミナーで得た情報の詳細につきましては、杏林舍が今年の夏に開催するScholarOne Manuscripts (S1M) ユーザーカンファレンスやS1M NEWS等で皆様にお知らせできればと思います。

S1Mユーザーカンファレンスやその他のセミナーについての開催情報は、杏林舍のwebサイトで告知いたします。どうぞご期待ください！

前回は「ScholarOne Full Configuration Training Seminar」について報告いたしましたが、それに引き続き4月10・11日に同じ会場で開催されましたThomson Reuters社主催の「ScholarOne Manuscripts User Conference 2014」に学術ソリューション課の岡田、真鍋、山田が参加しました。

参加者数は約150人で、アメリカやイギリスの学会および出版社の方々が多く見受けられました。

ScholarOne Manuscripts User Conference 2014会場の様子

初日はThomson Reuters社のVice PresidentであるJasper Simons氏による開会の挨拶に始まり、160以上の電子・電気技術系のジャーナルを発行する機関IEEEによる出版ビジネスについての講演、Thomson Reuters社による今後のS1Mアップデートの紹介、さらには上級ユーザーによるパネルディスカッションなどが行われました。パネルディスカッションでは、ユーザーサポートの具体例として、ある出版社ではチャット機能を取り入れている等の話があり、杏林舍にとっても皆様からのお問合せに対応する際のヒントとなるような情報を得ました。終了後にはレセプションが開かれ、参加者同士が活発に意見交換をしていました。

2日目はThomson Reuters社の「S1Mのユーザビリティを向上させる」という講演から始まり、初日に紹介された今後のアップデート情報から更に踏み込んだ説明がありました。それによると、様々なユーザビリティ・テストを実施し、その結果を反映させることによって画面を見やすくし、ユーザー目線でより使いやすいシステムに改善していくということです。午後に行われた「Thomson Reuters社のClient Solution Team紹介」では、サポートスタッフが顔写真付きで紹介されるとともに、Thomson Reuters社では毎月約5,000件もの問合せに対応している等、サポート体制についての説明がありました。最後に「1年間で一番投稿数が増えたジャーナル」や「今回のUser Conferenceで最初に参加申込みをした学会」などの表彰があり、和気あいあいとした雰囲気で閉会となりました。

カンファレンスの詳細は次号のS1M NEWS等でご案内いたしますので、お楽しみに！

あんずも一生懸命、知識を習得してきました！

2014年4月7日-9日、アメリカのフロリダ州フォートローダーデール（Fort Lauderdale）で開催された「ScholarOne Full Configuration Training Seminar」に学術ソリューション課の真鍋と山田が参加しました。

フォートローダーデールはフロリダ州南東部、マイアミの北約40kmに位置します。近年はセレブの別荘地として栄えているようです。

ホテルの目の前がビーチでした。
大西洋から昇る太陽は心なしか大きい気がします。

トレーニングではブラジルやイギリスなど、様々な国からの参加者と一緒にThomson Reuters社の Implementation Project Managerである Norma Roberts さんからサイトの構築や修正時のポイントを中心に教わりました。

Norma さんとあんずの2ショット。
Norma さんは約8年間で数百サイトを構築したそうです。

最後に修了証書をいただきました。

トレーニングで学んだ知識やテクニックは、次号のS1M NEWS（6月発行）やワークショップ（5月27日開催）、また国内のユーザー・カンファレンスなど様々な形でお伝えしていきますので、ご期待ください！

1. ヒアリング・現状分析

「どのような目的をもって、なにを達成すべきか」を中心に、デザイナーがお客様に直接お話を聞きます。
また、関連する情報の収集や、状況の分析なども行います。

2. コンセプトメイク

ヒアリングと状況分析などで得た情報を元に、それを使う・見るユーザ視点から検討し、コンセプトを立てます。

3. カンプ制作・社内検証

複数のデザイナーが、コンセプトに合わせてデザインのカンプ・試作品を制作します。
「伝えたいことが伝わるか」、「目的は達成できているか」、「間違いはないか」など、グループで検証し、修正していきます。

4. 提案

「どのように考えこのデザインに至ったか」、「それによりどのようなことが達成できるか」など、ヒアリングした情報 + デザイン視点・ユーザ視点でのコンセプトとデザインを提案します。

5. 実制作・修正

ご意見を伺い、話し合いながらデザインを1つに絞り、実制作を始めます。 再度、必要な要素や修正すべき点をクリアしながら完成を目指します。

6. 完成・納品

仕上がりを最終確認し、納品となります。 私たちとしては「ドキドキ」の瞬間です。

7. 効果測定

制作したものの反響や効果をお聞きし、検討します。 ポスターやチラシなど集客が目的のものであれば、その結果や集まった方々の声を、WebサイトやシステムのUIであれば、実際に使われた方々の声をお聞きし、さらなるご提案や修正を行います。